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‘欧宝体育’H&M、ZARA、优衣库等快时尚品牌线上购物的退换货服务谁最赞?
本文摘要:近年来,快速时尚品牌在中国掀起了“民用革命”。由于渠道的各种原因,建立品牌形象,它在电子商务领域也非常活跃。这不是,Zara刚刚进入Tmall,Topshop它已经建造了官方旗舰店...快乐除了扩张,售后服务也将快吗? 这段经营经验,我们测试了6个快速时尚品牌的退回服务,以及这些国外品牌背后的服务效率,并看到谁是最高的服务。

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近年来,快速时尚品牌在中国掀起了“民用革命”。由于渠道的各种原因,建立品牌形象,它在电子商务领域也非常活跃。这不是,Zara刚刚进入Tmall,Topshop它已经建造了官方旗舰店...快乐除了扩张,售后服务也将快吗? 这段经营经验,我们测试了6个快速时尚品牌的退回服务,以及这些国外品牌背后的服务效率,并看到谁是最高的服务。

H&M官方网站快递公司:SF快递到天数:1天回程时间:38小时记者浏览H&M官方网站,在刷新网页n次,终于登陆,记者选择了129元的价格价格为129元 在儿童磨损区格子衬衫,当您下订单时,无法打开网页。随后,记者称为官方网站客户服务,另一方建议客户使用Firefox浏览器。当记者置于Firefox浏览器时,页面显示10元的标准运费,将送到门(2-7个工作日),在30天内支持。

在完成订单后,H&M在当天发货,第二天早上,记者收到了包裹。四天后,记者使用Firefox浏览器登录官方网站。经过多次刷新后,“返回替换过程不需要在线完成,在您收到的包裹中有一个返回订单,您将包裹填写包裹,我们将把钱归还给您的银行卡或 收到包裹后的支付金。

“H&M官方网站客户服务表示,在线在线购买的商品无法直接返回商店,没有质量问题,买方需要承担退货运费。记者将货物从10月27日晚上返回上海的货物回到上海,H&M在两天后完成退款。

记者泰国:“请稍后再试,不要去刷新,请再试一次!” 客户服务Krystal回答了为什么我得到了Firefox或非常卡,我真的想飞,清楚地挑选一件粉红色的小衬衫,夹在刷子里,有一件棉质夹克和男士毛衣,它自动切换回到路上 几秒钟。H&M网站工程师,让客户指定Firefox浏览器,不要说它真的管理,你可以保证遇到的消费者和我理解一样好,我不想去下一个新的浏览器? ? Zara官方旗舰店快递公司:SF快递到天数:2天回程时间:26小时记者在ZARA官方旗舰店儿童服装区购买了99元拼接衬衫,客户服务屠夫表示,该公司的快递是SF和EMS ,由系统自动分配,“我们无法在同一天保证交付,但将尽快提供。“当记者放置时,页面显示的快递费为10元。

加上衣服总共占109元。如果由Zara保险的运输保险,Zara完成了交货 在第二天早上,记者收到第二天去了包裹。四天后,记者登录了Zara官方旗舰店的官方旗舰店,“在发送回来时,您将以物流公司的名义和物流单数,并填写退货申请。

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“记者将货物送到上海10月27日,Zara同意申请退款,并通过下午的支付宝返回99元的购物费。由于扎拉被保险,记者稍后收到了报告机构。

在6元运输付款。虽然Zara的Tmall旗舰店无法退货,但Zara售后服务服务说,在Zara官方网站上购买的衣服可以支持商店回归,并且运费由Zara承担,但不幸的是,记者没有经历过这段时间。

记者综述:Zara的购物体验类似于差距,它也是六个在线商店的唯一支持在线购物,时尚时尚的商店回归。差距官方旗舰店快递公司:延廊通快递到天数:2天回程时间:8小时记者在差距官方旗舰店儿童服装男孩面积为93元“Babygap经典纯棉牛津衬衫”,客户服务 答案更加机械化,表明订单付款将发货后3个工作日,记者“首先检查货物”。当记者们达到你时,页面展示了6元的邮资,加上99元的衣服成本。

退货产生的货运保险被差距所保险。完成订单后,下午完成差距,记者第二天收到包裹。

随后,记者登录到官方旗舰店的差距,而差距客户服务没有询问具体的回归原因,向记者发送了一百个返回过程,表示商店返回,需要完整的购物细节 在之前的包中,并将其发送到产品。由于货物的成本没有质量问题,买方需要承担,记者送货并返回上海。在差距申请后,93元的购物费将通过支付宝返回,因为差距是保险。几天后,记者收到了6元的运费。

记者审查:差距的购物体验仍然可靠,而且它也很快。它只是有点慢,包裹使用一个小盒子,但购买一分钱,还要支付消费者。

Uniqlo官方旗舰店快递公司:SF快递到天数:1天退货时间:25小时记者在Uniqlo官方旗舰店,我购买了79元快干衬衫领马球衫,客户服务紫荆花唯一回复 “你好”永远不会出现。记者的完整自助购物,页面显示送货费为7元,加上衬衫共有86元,返回的货运保险由uniqlo保险。

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订单完成后,UNIQLO将完成交货,第二天,记者收到了包裹。四天后,记者申请退货,客户服务询问报告商品的外包,配件,标签等是否向记者发送了一百个返回流程。

与此同时,记者询问商店是否返回,客户服务表达“我建议您联系商店进行咨询,我们正在销售,在线商店购买只能返回在线商店。” 由于质量问题,买方需要承担退货运费,记者将货物发货并于10月27日返回上海。在Unijuko同意申请退款后,79元的购物费将通过支付宝来归还。

由于Uniqi图书馆被保险人,记者几天后收到了6元的运输付款。记者泰国:7元钱浩仑的SF快递看起来相当高,只是uniqlo的客户服务,你好吗? 记者12点,客户服务15点回复,记者15点,客户服务是18分回复,等你打开金嘴等。Forever21官方旗舰店快递:SF Express To Days:1天回程时间:28小时记者登录Forever21官方旗舰店,购买74.9元裙游泳衣衬衫,客户服务CS10提醒记者衣服的尺寸大小,因为 欧洲版本很大,而客户无法指定快递员,并且拍摄后无法更改地址。当记者置于订单时,页面显示的快递费为10元。

由于Forever21不为客户购买运输保险,加入3.1元运输保险,支付99元。完成订单后,Forever21在同一天完成交货,第二天,记者收到包裹。

10月27日,记者登录了UNIQLO的官方旗舰店,由于行的离线运行,Forever21也不支持商店返回。在向记者发送一系列退货后,记者将货物发货并于10月27日返回上海,并将2000年下午6点左右返回86元的购物费,86元购物费。几天后,航运保险生效,记者收到了6元的运费。

记者审查:Forever21整体购物体验都很好,但运费需要消费者购买。芒果官方旗舰店快递公司:Yuantong Express抵达日:1天退货时间:46小时。


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